Políticas y Condiciones Generales

Políticas de anulaciones y No Show:

• Se permiten cancelaciones o anulaciones hasta 48 Horas antes del Tour con un 100% de devolución, es decir sin cargo.
• De 47 a 24 horas previas a la fecha del Tour se tendrá que pagar el 50% del servicio o bien re agendar fecha en conformidad y coordinación con el Tour operador (Desierto Verde Expediciones).
• Toda anulación menor a las 24 horas de la fecha del tour o así mismo si el cliente no se presentara dentro del horario acordado para la salida del tour, se procederá a cobrar el 100% del servicio.
• Todas esas normativas sufren excepción, si la anulación del servicio responde a un retroceso en las Fases del “Paso a Paso prevención Covid-19” en la ciudad de origen o en la ciudad de destino.
• En el caso de no poder desarrollarse el servicio de nuestra parte por factores de fuerza mayor como problemas climáticos como tormenta en caso de Tours altiplánicos o manifestaciones sociales en casa de Tours en la ciudad, se hará devolución total del dinero pagado a nuestra empresa, vía transferencia dentro de las 48 horas posteriores a la fecha cancelada del servicio.

Política CHILD (Niños e infantes):

• Se considerará dentro del rango de Niños entre los 4 y 10 años, cuya tarifa está estipulada en cada descriptivo de tour en nuestra página.
• Los infantes hasta 3 años, quedan Liberados para Traslados desde aeropuerto a la ciudad y viceversa.
• Los infantes hasta 3 años, tienen derecho a Silla especial de infante para el desarrollo de Tours, la cual tiene un costo de $25.000 por tour de día completo y $18.000 por tour de medio día.

Seguridad:

• Los Tours altiplánicos que van hacia la pre cordillera de los Andes, no son adecuados para infantes menores de 4 años, por lo cual no podrán ser admitidos. Solo en tours de medio día y día completo, con un máximo de 11 horas.
• Las excursiones altiplánicas se ejecutan en una altura media entre los 3.500 y 5.000 m.s.n.m., por consiguiente, no son recomendables para las personas con enfermedades cardíacas y/o pulmonares crónicas, como angina de pecho, arritmias cardiacas, bronquitis crónica, asma grave y enfisema.
• Personas con problemas de coagulación sanguínea sin un tratamiento adecuado o que hayan sufrido alguna trombosis. Cabe señalar, en caso de presentar historial alguna de estas condiciones de salud y no haber informado, cualquier manifestación en la ruta será bajo completa responsabilidad del turista.

Recomendaciones generales:

Por último, debido a las condiciones climáticas del desierto de atacama, es recomendable para cada tour usar o llevar:

• Bloqueador solar.
• Lentes de sol.
• Sombrero o jockey.
• Ropa liviana.
• Calzado cómodo o deportivo.
• Chaqueta o abrigo para el frío altiplánico o para el retorno del tour.
• 1 botella de agua embotellada.
• Traje de baño (en caso el tour incluya termas).
• Máquina fotográfica para captar recuerdos del viaje.

Se recomienda antes de cualquier excursión de día completo, haber comido liviano la noche anterior y no haber consumido alcohol, para tener un descanso reparador previo al viaje y no sufrir molestias corporales durante el viaje.

Política de Bioseguridad:

1. Se exige que todos los pasajeros tengan su Pase de movilidad actualizado, de lo contrario no podrán ingresar museos y sitios de interés turístico.
2. Todos los pasajeros deben salir desde el Hotel con su mascarilla de protección personal.
3. Para cada tour contamos con mascarillas de repuesto en caso de emergencia, es decir en que el pasajero necesite una mascarilla de reemplazo.
4. Se entregará instrucciones a los pasajeros de No manipular la mascarilla, ni tocar la cara. En caso de ser necesario, posteriormente deberán usar alcohol Gel en sus manos. Al retirarse la mascarilla, debe eliminarla en un basurero en ruta o en bolsa de basura, que tendremos para esto al interior del vehículo.
5. Se indicará a los turistas antes y durante el viaje de cubrir boca y nariz con pañuelo desechable o antebrazo al toser o estornudar. En caso de usar pañuelos desechables debe eliminarlos y posteriormente lavar las manos.
6. Se tomará muestras de temperatura a los pasajeros a través de termómetro sin
   contacto.